Sempat Viral Buruknya Pelayanan PDAM Unit Aikmel, Kanit Sambangi Pelanggan Sampaikan Permohonan Maaf
Lombok Timur - Kepala Unit PDAM Aikmel, Abdul Maad, menyambangi rumah pelanggan PDAM yang sempat viral mengadukan buruknya pelayanan yang didapati. Kedatangan pihak PDAM itu untuk menyampaikan perihal maaf.
"Kemarin langsung dihubungi sama pak Kanit Aikmel, dan hari ini saya bisa bertemu dan beliau datang ke rumah minta maaf," kata Lukman Hakim.
Abdul Maad selaku penanggungjawab Unit Aikmel, juga mengakui adanya kesalahan petugas yang merugikan pelanggan.
"Semoga kedepannya PDAM Unit Aikmel bekerja dengan lebih proposional. Sehingga tidak terjadi kesalahan petugas pembaca meter atau pelayanan yg lain dan berpotensi merugikan pelanggan," harapnya.
Ia mengakui jika keberadaannya sebagai orang yang baru saja menjabat sebagai Kanit, memiliki banyak PR dalam membenahi internal.
"Saya sebagai Kepala Unit yang baru, tentu banyak hal yg dibenahi. Apa yang terjadi saat ini bagian dari motivasi kami unit aikmel untuk bekerja dengan pelayanan yang lebih baik," pungkasnya.
Diberitakan sebelumnya, pelayanan PDAM Unit Aikmel kembali dikeluhkan pelanggan yang berada dalam wilayah setempat. Pelanggan mengeluhkan adanya didapati tagihan yang membengkak dan tak sesuai dengan pemakaian.
Hal itu sesuai dengan yang dialami pelanggan setempat. Melalui akun Facebook miliknya, MrLukman Lukman, dirinya datang untuk menanyakan perihal tersebut ke Kantor PDAM Unit Aikmel.
"Tagihan saya bulan Januari naik tiga kali lipat. Bulan kemarin sudah saya lapor tidak ada tindaklanjutnya," ucapnya dalam vidio kepada petugas.
"Tagihan saya tiba tiba membengkak. Februari juga kembali membengkak. Saya minta data pemakaian saya. Apa benar? Pemakaian saya jauh dari jumlah tagihan yang sekarang," imbuhnya.
Ia juga mengeluhkan adanya kekeliruan oleh PDAM, di mana tagihan yang ia terima berbulan bulan membengkak dan salah. Padahal dirinya mengaku sudah sering kali datang membuat pengaduan.
"Tagihan Januari saja salah apalagi Februari. Tiap bulan di cek. Beberapa kali mengadu tapi tidak ada tindak lanjut," kesalnya.
Posting Komentar untuk "Sempat Viral Buruknya Pelayanan PDAM Unit Aikmel, Kanit Sambangi Pelanggan Sampaikan Permohonan Maaf"